布坎南在Entuity的帮助下获得了对网络的深入了解
Études de cas
Fondée en 1988, 布坎南技术公司是一家技术十大赌博正规老平台公司，帮助客户成功地应对企业技术的持续和重大变化。.
布坎南的十大赌博正规老平台包括全面的、交钥匙的IT解决方案，为美国的企业组织提供企业IT基础设施和应用程序的管理和监控。, 在加拿大和欧洲.
布坎南的核心原则和信念确保我们的客户始终是我们所有活动的中心。. 根据这一承诺, 公司的管理十大赌博正规老平台组部署了Entuity Network Management. 在Entuity的帮助下, 布坎南现在能够提供必要的网络可见性，以确保其客户的网络以最大的效率和可用性运行。.
如果您想讨论使用Entuity管理的布坎南十大赌博正规老平台，请访问该网站。 Buchanan.com.
一目了然
- 客户详情:私营公司, 250多名员工, 解决方案承包商和架构师, 全球超过110家客户.
- 网络管理软件:Entuity网络管理BMC TrueSight运营管理
- 其他集成:BMC Remedy
第一要务:客户满意度
布坎南的使命是与那些从使用其十大赌博正规老平台中获得运营和财务利益的公司合作。. 其团队支持特定的技术和业务流程，以确保客户的业务顺利运行。.
根据其核心价值观, 布坎南雇佣并发展了一个多元化和经验丰富的顾问团队。, 工程师和建筑师. 这使布坎南能够确保其所有战略和活动都专注于一个目标:为客户的最佳利益十大赌博正规老平台。.
主要挑战:有限的能见度
保持高标准的客户十大赌博正规老平台，成为客户真正的合作伙伴, 布坎南正在寻找一种新的网络监控工具，可以更好地了解客户的网络。. 它应该是一个真正的企业解决方案，提供对网络设备详细信息的快速访问，并使布坎南能够主动管理客户的网络并快速解决问题。.
该公司的旧网络管理工具在技术上是有限的，它只允许对设备进行ping，以确定它是否在运行。. 这意味着它仅限于该设备的供应商提供的信息。. En outre, 以前的工具没有提供向客户验证十大赌博正规老平台级别所需的报告功能。.
达维·拉文德(Darvey Lavender), 布坎南客户十大赌博正规老平台总监:“我们为客户提供的十大赌博正规老平台的价值在于，它是他们IT团队的延伸。. 我们让他们专注于组织的内部目标——推动公司向前发展。, 我们确保他们的系统正常运行，他们的最终用户在线. 我们需要一个 网络管理工具 提供更高水平的可见性, 使我们能够在最高水平上支持我们的客户."
为什么选择Entity ?
布坎南团队最初是从他们的一个大型管理十大赌博正规老平台客户那里听说的。. 布坎南的部分角色是支持在该客户端的网络环境中实现Entuity。. 有与Entuity的直接经验, 团队最终决定对其进行评估和实施，以监控其客户的所有网络。.
Entuity 接受了提供快速可访问性和深度网络设备可见性的挑战. Grâce à Entuity, 布坎南团队现在获得了持续的信息和更详细的操作特征，使他们能够了解他们所监视的飞机内部到底发生了什么。. 它利用这些信息为客户十大赌博正规老平台。, 例如，告诉他们设备是否有未解决的问题, 或建议他们何时升级设备或增加容量. 对布坎南来说，另一个重要优势是对Entuity根本原因的研究能力。, 因为它们使我们能够更好地了解问题的“根源”，并找到问题的确切位置，以便迅速解决问题。.
拉文德说:“实体提供了快速的可见性。, 对即将发生或已经发生的问题发出快速警报. 它使我们能够对客户采取更积极主动的态度，并为我们提供更多的设备诊断可能性。. 这使我们能够继续成为客户的优秀合作伙伴。."
Entuity的报告揭示了网络信息
除了提高网络的可见性, 布坎南团队对Entuity的报告能力非常满意. 事实上，报告和可见性是布坎南最喜欢的功能之一。. 为客户提供专业报告是势在必行的, 但是用前面的工具, c'était, selon Lavender, “一个艰难的手工过程”.
自Entuity安装以来, 布坎南团队可以以一种更细粒度的方式向客户报告他们所监控的内容。, 网络上发生的事情 网络拓扑映射工具, de l'网络流量分析 以及设备的位置. 它可以根据客户的十大赌博正规老平台水平协议创建定制的报告, 通过说明历史和当前数据的SLA指标. 这些特性的另一个好处是简化了标准报告的数量。.
该团队还欣赏Entuity报告的自动化方面。 , 为客户提供更系统和可重复的报告方法. “使用Entuity自动生成所需的报告，而不是复制和粘贴，这很好。”, déclare M. Lavender. “这使我们能够以更自动化的方式与客户共享有价值的信息。."
Entuity使我们能够对客户采取积极的态度，告诉他们:“我们看到了正在发生的事情。, 这是我们必须做的，这样它就不会给你带来麻烦。”.
-Darvey芬德, 布坎南科技公司客户十大赌博正规老平台总监
L'提高运营效率，提高客户满意度
提高布坎南管理十大赌博正规老平台的运营效率，加强了公司作为行业专家和客户可靠合作伙伴的声誉。. 这也意味着公司花更多的时间来满足客户的需求，而花更少的时间来管理其网络管理产品。. 例如，它不应该花几个小时试图正确地生成报告。.
欢迎新客户的部署过程也更加有效. Avant Entuity, 他们经常和客户来回奔波，讨论他们需要什么，什么时候可以得到。. Avec Entuity, 团队可以轻松地进入环境，定义和配置客户的设备。. 持续监测易于实现和维持, 布坎南需要一名员工来监控十多个客户网络.
“我们现在可以更快地让客户登机，”拉文德说。. “我们可以以一种更精简的方式进行部署，并对新设备有即时的了解。, 而在此之前，我们需要投入更多的人力资源来安装和控制飞机。. 实体大大简化了流程."
完美的平衡:为客户提供卓越的十大赌博正规老平台，同时保持业务盈利能力
布坎南管理十大赌博正规老平台集团(Buchanan Managed Services Group)一直在寻找一种网络管理系统，能够快速提供全面的信息，以确保客户完全满意。. 该公司不仅通过Entuity实现了这一目标, 但它也受益于来自Entuity的可定制报告。, 使其能够根据每个客户的需要定制信息，并定期自动生成报告. 布坎南现在可以快速准确地装载客户的飞机, 这是公司为客户提供最好十大赌博正规老平台的另一种方式.
从商业角度看, 通过使用Entuity实现的运营效率和自动化也使布坎南能够保持稳定的利润率。. 客户忠诚度, 更快的客户整合和更低的员工成本是公司成功的关键因素, 处于有利地位，能够在未来几年支持其不断增长的客户群.
“网络是那些很少有人了解的非常困难的领域之一。. 当问题出现时，人们总是想知道是什么原因造成的。. Entuity使我们能够对客户采取积极的态度。 对他们说:“我们看到了正在发生的事情。, 这是我们需要做的，以避免它给你带来麻烦。. 自从我们开始使用Entuity以来, 客户满意度在各方面明显提高.
- 客户十大赌博正规老平台总监, 布坎南技术
关于Entuity
拥抱数字世界, 为转型企业提供数字网络分析. 我们统一的、高度自动化的企业解决方案为您提供深入的网络知识。, 解放IT人员，使他们能够专注于战略项目，并轻松地与关键的管理环境集成. Entuity的支持和十大赌博正规老平台团队经常因其快速响应而受到赞扬。, 他们的网络专业知识和对特殊承诺的承诺.